سياسة الارجاع

ينتهج متجر كيتي لمستلزمات القطط والحيوانات الأليفة سياسة استبدال خالية من المتاعب، حرصاً على رضى عملاء المتجر الكرام، حيث يمكنك ارجاع السلعة خلال 10 يوم من استلامك الطلب، وإن كنا ننصح أن تحجز البضائع التي ترغب باسترجاعها خلال 3 أيام من استلام طلبك لكي تضمن وصولها في الوقت المحدد. 

يجب أن تخضع السلع المرجعة لسياسة الارجاع في متجر كيتي وهي: 

•  يجب أن تعود السلع التي ترغب بإرجاعها الى مستودعاتنا خلال 10 يوماً من تاريخ استلامك لطلبك.
• ننصح بشدة أن تحجز لسلعك المرجعة خلال 3 أيام من استلامك لطلبك لضمان وصول السلع الى المستودع خلال 10 يوماً. الرجاء أن تتصل بقسم خدمة الزبائن إذا كان لديك أي استفسارات متعلقة بهذا.
• ننصح جميع الزبائن بالتأكد من المنتجات بشكل كامل عند التسليم وقبل إزالة أي ملصقات مرفقة بها وقبل إزالة التغليف الأصلي.
• السلع المرجعة يجب أن تكون غير مستخدمة وليست متضررة وبحالتها الأصلية مع ملصقاتها المرفقة الأصلية، وداخل صناديق الشحن ذات الحماية الخاصة بها.
• في حال شراء المنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد على سبيل المثال، سيتم ارجاع المبلغ إلى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة لسياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة، وسواءً كان الدفع نقداً عند الاستلام أو من خلال حوالة بنكية فسنقوم بتحويل قيمة المنتج لحساب العميل البنكي بعد أخذ معلوماته البنكية.
• في حال وصول منتج خاطئ أو منتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة لأي من عملاء متجر كيتي، أو وصول المنتج في حالة غير سليمة، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن.
• لا يوجد لدينا سياسة استبدال للمنتجات وانما فقط ارجاع
• يتم إرجاع قيمة المبلغ بعد التأكد من صحة المنتج من قبل المختصين في مركز توزيع كيتي.